Сервис-тренер
Мария Зотова
Мария Зотова
Ваш персональный консультант в вопросах формирования команды, обучения и стандартизации.
Свяжитесь со мной удобным способом
telegram / whatsapp
telegram / whatsapp
Вам точно пора менять подход
к бизнесу, если:
к бизнесу, если:
- СОТРУДНИКИ НЕ ПОНИМАЮТ, ЧТО ДЕЛАТЬ
- УЧАСТИЛИСЬ НЕГАТИВНЫЕ ОТЗЫВЫ ОТ ГОСТЕЙ И КЛИЕНТОВ
- ПАДАЕТ ВЫРУЧКА И ПРОДАЖИ
- УВЕЛИЧИЛАСЬ ТЕКУЧКА КАДРОВ
- ВАМ НЕ ХВАТАЕТ ЧАСОВ В СУТКАХ ИЗ-ЗА КОЛИЧЕСТВА ЗАДАЧ
Я могу помочь Вам решить эти вопросы
Сфера гостеприимства развивается в ногу со временем. В битве за лояльность гостя / клиента / заказчика побеждают только готовые к изменениям команды.
Единственное безоговорочное требование к каждому участнику процесса - любить людей. Остальному я могу их научить.
Единственное безоговорочное требование к каждому участнику процесса - любить людей. Остальному я могу их научить.
Рада знакомству
Меня зовут Мария Зотова
Меня зовут Мария Зотова
Я сертифицированный сервис-тренер с многолетним практическим опытом работы на всех позициях зала в ресторанах Красноярска, Москвы, Сочи (в том числе громкие стартапы: Казино Сочи, Шато де Талю и другие).
Это позволяет найти подход к любой команде.
Сотрудничаю с предприятиями России и СНГ
в сегментах от fast-food до fine-dining.
Постоянно совершенствую свои знания и делюсь ими
с заказчиками и их сотрудниками.
Это позволяет найти подход к любой команде.
Сотрудничаю с предприятиями России и СНГ
в сегментах от fast-food до fine-dining.
Постоянно совершенствую свои знания и делюсь ими
с заказчиками и их сотрудниками.
- 17 лет опыта
Успешное внедрение теоретических знаний в действующие объекты + бесценный практический опыт - 50+ заказчиков
Увидели свои зоны роста, получили план развития, начали внедрять новую систему сервиса - 750+ сотрудников
Прошли обучение и смогли применить знания в своей работе - 1000+ собеседований
От линейных позиций до топ-менеджеров крупных компаний
Чем я могу Вам помочь?
Формирование команды
- Подбор линейных сотрудников и менеджмента любого уровня
- Проведение собеседований, выявление компетенций
- Интервью на соответствие должности
от 7.000 руб / услуга
Подробнее
Тренинги
- Индивидуальные тренинги
- Групповые тренинги
- Разовые и комплексные
- Тимбилдинги
- Онлайн / оффлайн
от 7.000 руб / услуга
Подробнее
Стандартизация
- Чек-листы, скрипты, бланки
- Стандарты, регламенты
- Техническое меню
- Книга сотрудника
- Дневник стажера
от 4.000 руб / ед
Подробнее
Помощь в оформлении резюме
- Первый этап: оформление. Подробный разбор, комментарии по улучшению, сопровождение в процессе работы.
- Второй этап: персональный тренинг. Выявление зон роста, причин отказа, самопрезентация.
от 3.000 руб / услуга
Подробнее
Оставить заявку
Уже воспользовались услугами
Не упускайте свой шанс улучшить сервис, увеличить прибыль и сплотить команду.
Оставляйте заявку любым удобным для Вас способом.
